Fragen & Antworten (FAQ)

Im Bereich Fragen & Antworten (FAQ oder auch Knowledgebase genannt) finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Bitte fangen Sie immer hier an. Sie können entweder nach Kategorien suchen oder einfach den Begriff in das Suchfeld eintragen und Sie erhalten dann die Antworten angezeigt.

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Support Anfrage (Supportticket)

Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage oder keine Lösung für Ihr Problem unter "Fragen&Antworten" gefunden haben, erstellen Sie bitte eine Support-Anfrage (auch Supportticket genannt).

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Online Live Chat

Mit Online Live Chat haben Sie die Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter direkt live zu chatten (schreiben) und sofort eine Antwort zu bekommen. Bitte beachten Sie, dass Live Chat Support Montag bis Freitag zwischen 9:00 -18:00 Uhr aktiv ist.

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Desktop - Fernzugriff (Desktopübertragung)

Desktopübertragung ermöglicht direkte Hilfe oder Präsentation auf Ihrem Komputerbildschirm. Laden Sie bitte die Applikation herunter und speichern Sie sie zum Beispiel auf Ihrem Desktop. Starten Sie diese Applikation (keine Installation notwendig) und übermitteln Sie die ID Nummer über Telefon oder Online Chat an Support.  

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